Le devoir de conseil

Les collectivités territoriales engagées dans la transition vers l’administration électronique ne maîtrisent pas systématiquement les aspects techniques et fonctionnels de cette évolution. Les prestataires assurant le déploiement des outils CapWebCT s’engagent donc à apporter tous les conseils en leur possession au cours de chacune des étapes, de la démarche commerciale à la Validation de Service Régulier.

Un engagement sans réserve

Le label CapWebCT.fr est destiné à garantir aux collectivités territoriales une migration sereine vers l’administration électronique. Les prestataires s’engagent donc à suivre les projets de bout en bout et tout particulièrement en service après-vente. Ils apportent une écoute attentive aux collectivités dans leur accompagnement vers l’autonomie et garantissent un support téléphonique sur une durée déterminée.

La maîtrise technique de l’outil

Le Label CapWebCT implique une connaissance approfondie de l’outil, aussi bien en termes d’installation, de développements de sites que d’hébergement.

Les prestataires doivent démontrer leur capacité à déployer intégralement une plate-forme et assurer son bon fonctionnement. Ils doivent aussi justifier de leur expérience dans la création de nouveaux sites sur une plate-forme CapWebCT, de la conception graphique et ergonomique à l’usage avancé des fonctions disponibles.

Le Label CapWebCT.fr garantit enfin une veille technologique constante sur l’évolution des outils afin de pourvoir répondre aux collectivités pour la mise en place des nouvelles fonctions avec les dernières versions.

Savoir former les utilisateurs à l’usage de CapWebCT

Le Label CapWebCT.fr implique la capacité de former les utilisateurs sur les outils CapWebCT. Ces formations, parfois nécessaires à une prise en main optimale de l’outil, doivent être organisée en respectant les besoins spécifiques des collectivités. Elles doivent les renseigner sur tous les détails et astuces susceptibles de créer des sites esthétiques et fonctionnels.
 

CapWebCT.fr se réserve le droit de suspendre le label en cas de déni manifeste des règles, basé sur une information variée et concordante de la part des collectivités clientes de l’organisme labellisé.