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La stratégie de CapWebCT
CapWebCT vise à développer la vie numérique des territoires et de leurs citoyens en se fondant d’une part, sur une plate-forme déjà opérationnelle utilisant des composants technologiques avancés et d’autre part, sur une démarche méthodologique de déploiement et d’accompagnement formalisée et nécessitant d’être industrialisée.
L’objectif du projet est de construire une offre d’outils et de méthodes mutualisable et rapidement déployable sur le territoire national et dans les pays francophones. La stratégie de CapWebCT s’inscrit dans les orientations de la DGME, de la CNIL et de l’Union Européenne. Il correspond également aux attentes des collectivités territoriales et de leurs usagers. Il doit également, à court terme, catalyser une activité de services auprès des collectivités au profit des TPE/PME-PMI. Les objectifs visent la lutte contre la fracture numérique, l’augmentation de l’offre de services publics basés sur les technologies de l’information et de la communication et l’optimisation de la relation avec les usagers. Réduction de la fracture numérique, concrètement A l’échelle d’un département irrigué par le haut-débit, la fracture numérique désigne le clivage entre les collectivités équipées et utilisatrices averties des technologies de l’information et celles qui n’ont accès ni aux équipements ni à la connaissance. CapWebCT s’attaque à la fracture numérique en mettant en exergue les enjeux à la fois économiques et humains. D’un point de vue économique, la réduction de la fracture numérique consiste à fournir une plate-forme technique centralisée dotée des fonctionnalités essentielles et sur laquelle peuvent se greffer des services mutualisables ou spécifiques. La maintenance de la plate-forme (remontée d’anomalies, recensement de nouveaux besoins) et son évolution technique sont centralisées. Chaque collectivité adhérente dispose de la même plate-forme
technologique incluant équipements, ressources de maintenance
logicielle et de supervision des réseaux, assistance technique et
fonctionnelle. La fracture numérique concerne également l’inégalité des aptitudes des collectivités à comprendre et à utiliser efficacement les équipements et leurs fonctionnalités. Cette inégalité des compétences entraîne un mouvement d’exclusion technologique qui, s’il s’inscrit dans la durée, augmente le retard de mise en oeuvre d’une offre moderne de services structurée et le risque d’un rattrapage lent et difficile. CapWebCT prend en compte, dans le déploiement de sa plate-forme technique, la disparité des compétences et le désarroi des collectivités face à la complexité des technologies de l’internet. Cette prise en compte se traduit par des mesures de formation et d’accompagnement visant à abolir le sentiment d’isolement et à susciter la production de contenus et la participation aux projets citoyens. Viennent s’y ajouter d’autres actions telles que les animations du club utilisateurs, des newsletters ou des manifestations de promotion. Densification du maillage numérique d’un territoire CapWebCT s’inscrit dans une démarche d’innovation technologique permanente afin de fournir à ses utilisateurs des outils adaptés à des besoins mouvants. Or l’innovation augmente le fossé numérique. La densification du maillage numérique avec CapWebCT prend tout son sens car la plate-forme, identique pour tous, évolue sans rupture d’interface ni nécessité de formation complémentaire. Le maillage numérique avec CapWebCT participe au processus de
réduction de la fracture numérique. Les collectivités adhérentes de
la plate-forme, regroupées dans un rayon géographique délimité,
bénéficient de nombreux atouts : - une couverture
d’assistance plus importante et plus ciblée, - des
interlocuteurs de proximité sensibilisés aux problèmes locaux, - un
choix plus large de compétences, - des projets citoyens accompagnés
et valorisés, une accélération de l’appropriation et de la
diffusion des technologies de l’internet, - un syndicat de
compétences en vue de projets spécifiques locaux, - un pas
important vers l’allègement de la gestion électronique des
documents dans les administrations. Une offre informatique "sans souci" L’offre informatique dite "sans souci" de CapWebCT consiste à fournir aux collectivités une plate-forme de communication et de services prête à l’emploi. Les modules adoptés par la collectivité sont paramétrés pour s’adapter à l’organisation et aux besoins des services. La plate-forme étant gérée de façon centralisée, les utilisateurs sont dispensés des contraintes techniques traditionnelles telles les corrections d’anomalies, les surveillances de réseau, les sauvegardes de données, etc. |
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