• capacité à créer des interfaces hommes-machines adaptatives, multimodales, multi-canals, personnalisables, ergonomiques avec une intelligence sémantique dans le contexte de le relation à l’usager,
• interopérabilité sémantique et technique avec les administrations et les partenaires,
• méthodologies de déploiement organisationnel fiables et rapides,
• dispositifs d’échanges et d’accompagnement des usagers et des agents.

• Innovation fonctionnelle : création de nouveaux services adaptés aux besoins pour un service public conforme aux attentes des usagers.
• Innovation sociologique : prise en compte des besoins et du changement induit
• Innovation technologique permettant des interfaçages avec les différents outils métier.
• Innovation économique : offrir une administration électronique accessibles à toutes les collectivités et à tous les usagers.

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