La place de l’informatique dans la vie quotidienne va sans cesse croissant. Billets de spectacles, disques compacts, livres, fleurs tout ou presque, aujourd’hui, se trouve sur la « toile ».
Le consommateur devient internaute. Conséquence directe, le citoyen peut aussi aspirer à le devenir. Si je peux commander le dernier Goncourt sur Internet, pourquoi ne pourrais-je pas aussi y faire une demande d’extrait d’acte d’état civil ? L’ambitieux projet de développement de l’administration électronique répond à ces enjeux, aidant les collectivités locales à monter dans le train de la modernisation. D’autant que les apports potentiels sont nombreux pour le fonctionnement même de l’administration : meilleur service rendu au citoyen, plus grandes efficacité et transparence dans le traitement de ses demandes, automatisation des tâches répétitives souvent lourdes et fastidieuses pour les agents

Mairie-sur-le-net fournit un exemple imaginaire d’un tel projet NTIC. Il montre comment la municipalité – tout aussi imaginaire – de Blainville est parvenue à relever les défis organisationnels que pose inévitablement l’introduction de nouvelles pratiques transversales dans un fonctionnement administratif classique.

Conçue à partir de l’observation de cas concrets, l’histoire de Blainville se veut riche d’enseignements sur les quelques grandes phases de la mise en place d’un tel projet : quelles sont les erreurs à éviter, comment contourner habilement les principaux écueils, quelles leçons peut-on retenir d’autres initiatives dans le même domaine, etc.