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Webpass
Le Conseil Régional d'Ile-de-France propose une aide financière pour favoriser le développement des sites web publics et le déploiement de l'administration électronique. Pour bénéficier de cette aide, l'Artesi a mis en place un dispositif de qualification "webpass", permettant de renforcer et améliorer la qualité de l'offre publique de contenus et de services en ligne à destination des usagers-citoyens sur le territoire francilien. La plate-forme CapDémat a été présenté par l'intégrateur labellisé Inexine dans son offre "Web services Citoyens" et a obtenu le 02 mars 2009 le label Webpass.



L’ARTESI a publié la nouvelle version du cahier des charges type pour la réalisation d’un portail internet (v2009 béta)
Rodolphe Lanctuit, Directeur informatique de la mairie de Saint-Germain-en-Laye, nous livre son expérience du déploiement de CapDémat.

Retour sur un projet parti de la volonté de mettre en oeuvre un guichet unique au service du citoyen.
Après une analyse détaillée des composants actuels et des besoins d'urbanisation complète de la solution, les différents participants au projet ont finalisé le plan de route d'évolution des différents modules de la solution.

L'intégration globale de la suite CapWebCT va se dérouler au cours des mois à venir pour produire une suite collaborative X-net à la pointe des besoins des collectivités.
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Le process d'industrialisation de la plate-forme CapWebCT a été mise en oeuvre dès le départ pour répondre à des impératifs de production en volume avec une capacité de personnalisation et une garantie de qualité de service. Aujourd'hui, les outils placés entre les mains des agents des collectivités de toutes tailles ont donné la preuve de leur robustesse et fiabilité. A ces critères s'ajoutent de nombreux indicateurs qui viennent appuyer le caractère pérenne de la solution.
On connaît déjà les fils RSS qui alimentent régulièrement en actualités les pages d'accueil des sites. Pour sa part, CapInfo offre aux contributeurs non-informaticiens la faculté de comarquer facilement du flux xml dans un bloc de contenu quelconque.

Une nouvelle possibilité s'ouvre désormais avec la mise en oeuvre d'un réseau de contenus dont la fonction est de stocker du contenu de tout format (textes, images, animations, vidéos, etc.) et de le distribuer vers les sites demandeurs.

Sur le terrain

Le déploiement d'un module CapWebCT, que ce soit pour la mise en place d'un site internet de communication interactive ou d'un site de téléservices, n'échappe pas aux procédures classiques de planification : définition des objectifs, inventaire des acteurs clés, des sites pilotes et des matériels, cadencement des actions de communication, définition de la stratégie de migration des données, déploiement, documentation utilisateur, formation et accompagnement des utilisateurs, suivi des remontées d'anomalies et des corrections.
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Parmain, commune de 5000 habitants, propose à ses administrés, depuis 2005, les téléservices de CapDémat "Demande d'inscription scolaire, à la restauration scolaire, au centre de loisirs et aux activités périscolaires". La commune utilise un logiciel métier, Smart Intégral de la société Horanet, pour gérer les affaires scolaires et s'est dotée de bornes de badgeage pour la restauration scolaire. Les usagers parminois bénéficient également du paiement en ligne.

Anne-Marie Cavailles, agent du service scolaire, travaille sur ce projet depuis sa mise en oeuvre initiale et a accepté de répondre à nos questions sur le déploiement.

Pôle de compétitivité

Son objectif ? L’extension de la plate-forme d’administration électronique actuelle qui nécessite les chantiers de recherche suivants :
  • capacité à créer des interfaces hommes-machines adaptatives, multimodales, multi-canals, personnalisables, ergonomiques avec une intelligence sémantique dans le contexte de le relation à l’usager,
  • interopérabilité sémantique et technique avec les administrations et les partenaires,
  • méthodologies de déploiement organisationnel fiables et rapides,
  • dispositifs d’échanges et d’accompagnement des usagers et des agents.
Quelles innovations ?
  • Innovation fonctionnelle : création de nouveaux services adaptés aux besoins pour un service public conforme aux attentes des usagers.
  • Innovation sociologique : prise en compte des besoins et du changement induit
  • Innovation technologique permettant des interfaçages avec les différents outils métier.
  • Innovation économique : offrir une administration électronique accessibles à toutes les collectivités et à tous les usagers.